Livraisons et retours
Délais d’expédition • Transport • Conditions de retour

Chez Miniaputiens, notre service livraison retours miniatures 1/12 garantit une expédition soignée à l’adresse indiquée lors de votre commande. Chaque colis est préparé avec le plus grand soin et accompagné d’un bon de livraison détaillé, afin de garantir un service fiable et sécurisé.

Livraison gratuite pour la FRANCE

Pour un montant d’achat d’un minimum de 150,00 € TTC, nous vous offrons les frais de port et d’emballage en points relais, par Mondial Relay en France.

Pour faire un cadeau

Si votre commande doit être expédiée à une autre adresse, à une autre personne (par exemple pour un cadeau), merci de nous l’indiquer par e-mail à commande@miniaputiens.com. Dans ce cas uniquement, nous joindrons un B.L. (Bon de Livraison), avec ou sans mention personnalisée (« Cadeau de : Tante Marthe » ou « Bon anniversaire Lulu »). Aucune facture ne sera insérée dans le colis. La facture sera transmise uniquement au donneur d’ordre par e-mail, au format PDF.

* Sur simple demande par e-mail, nous pouvons également réaliser un emballage cadeau, sans frais pour vous. C’est aussi cela le service Miniaputiens.com !

Pour mieux vous servir, nous vous proposons plusieurs services de livraison tels que :

1 – Mondial Relay (de 0 à 30 kg maximum)
Une livraison économique en relais – Un réseau de 12 000 relais en France

– En points relais (délais de 3 jours* pour la France et entre 3 et 4 jours* pour l’international), desservis dans les pays suivants : France – Belgique – Luxembourg – Pays-Bas – Espagne – Portugal.
– À domicile (délais compris entre 3 et 6 jours*), dans les pays suivants : Allemagne – Belgique – Luxembourg – Pays-Bas – Espagne – Portugal – Autriche – Italie.
– En Locker (compter un délai de 3 jours*), service uniquement en France (les Lockers Mondial Relay sont des consignes automatiques accessibles 24h/24 et 7j/7. Le retrait est simple et rapide, sécurisé par un code PIN).

2 – Colissimo (de 0 à 30 kg maximum)
Une livraison directement en boîte aux lettres en 2 à 3 jours*

Dans les pays suivants :
– En France (délais annoncés par La Poste : 2 à 3 jours*)
– Zone A (Union européenne – Suisse – Royaume-Uni) : 3 à 8 jours*
– Zone B (Europe de l’Est hors Union européenne – Norvège – Maghreb) : 3 à 8 jours*
– Zone C (autres destinations) : 3 à 8 jours*

3 – Chronopost
Nous proposons un service de livraison express via Chronopost, permettant une livraison généralement sous 24 heures en France métropolitaine (hors week-ends et jours fériés). Ce service est plus rapide, mais son coût est naturellement supérieur aux modes de livraison standards. Les tarifs sont clairement indiqués lors de la validation de votre panier, au moment du choix du mode de livraison.

En règle générale, le prix de la livraison comprend les frais d’acheminement et une minime contribution à l’emballage. Les frais de port sont automatiquement calculés dans votre panier selon votre choix.

* Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement de votre commande et d’acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine et à l’international. Ils varient en fonction du service de livraison choisi. En règle générale, plus la livraison est rapide, plus son coût est élevé ; les services « low cost » sont plus économiques mais peuvent nécessiter un délai légèrement supérieur. Par conséquent, les indications de délais ne peuvent être contractuelles. Miniaputiens.com ne pourra être tenu responsable des retards imputables exclusivement au transporteur ou en cas de rupture temporaire de stock.

En période estivale et lors des fêtes, les délais d’acheminement peuvent être plus longs : pensez à anticiper, surtout s’il s’agit d’un cadeau.

* Au moment de choisir votre service de livraison, vous avez la possibilité de sélectionner une assurance complémentaire pour votre colis en fonction du montant de votre achat. Vous conservez l’entière liberté de choix.

Conditions de transport

Dans le cadre de notre service livraison retours miniatures 1/12, nous veillons à assurer une expédition sécurisée et conforme à la législation en vigueur. Le transfert des risques intervient au moment où le client prend physiquement possession du colis.

En cas d’anomalie à la livraison (colis endommagé, ouvert, écrasé, traces de choc), il est recommandé d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous en informer dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons d’inspecter votre colis à réception afin de vérifier l’absence d’avarie. Si nécessaire, ouvrez-le en présence du transporteur et prenez des photos du colis ainsi que de son contenu : ces éléments peuvent être utiles pour le traitement de votre dossier.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Notre engagement livraison retours miniatures 1/12 repose sur la clarté et la simplicité des démarches : avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à commande@miniaputiens.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et en parfait état, dans leur emballage d’origine. Merci de joindre une copie de votre facture ou bon de livraison et d’indiquer le motif du retour. Tout produit retourné incomplet, utilisé ou dont l’emballage serait détérioré au-delà d’une simple vérification pourra faire l’objet d’un ajustement du montant remboursé.

Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge du client. Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué sous forme d’avoir valable sur notre site, sauf demande expresse d’un remboursement par le moyen de paiement initial.